سياسة الاستبدال والإرجاع – نَسِيج

سياسة الاستبدال والإرجاع – متجر نسيج

نشكركم على تسوقكم من نسيج. نحن نحرص على رضاكم الكامل عن منتجاتنا، ولذلك نوضح سياسة الاستبدال والإرجاع المعتمدة لدينا لضمان وضوح الحقوق والإجراءات المتبعة

أولاً: سياسة الاستبدال

.نمنح عملاءنا إمكانية طلب الاستبدال خلال مدة أقصاها 48 ساعة من استلام الطلب، وذلك في الحالات التالية

.اختلاف المقاس وعدم مناسبته للعميل-

.استبدال المنتج بمنتج آخر مشابه أو نفس المنتج بمقاس مختلف (حسب التوفر)-

:شروط الاستبدال

.يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، دون استخدام أو غسل أو تلف-

.يجب حفظ التغليف الأصلي وجميع الملحقات الخاصة بالمنتج-

.يتحمل العميل رسوم التوصيل فقط عند إجراء الاستبدال، ولا يتم فرض أي رسوم إضافية-

ثانياً: سياسة الإرجاع (الاسترداد المالي)

:لا يتم قبول طلبات الإرجاع واستعادة المبلغ نهائيًا، باستثناء حالة واحدة فقط-

.وجود خطأ مصنعي أو خلل واضح في المنتج عند الاستلام، ويجب أن يتم توثيقه بصور أو فيديو وإرسالها خلال نفس يوم الاستلام عبر قنوات التواصل الرسمية-

في حال ثبوت الخطأ المصنعي:

.يتم استبدال المنتج بآخر جديد دون أي رسوم على العميل-

.أو يتم استرداد المبلغ كاملًا في حال عدم توفر بديل-

كيف يتم تقديم طلب الاستبدال؟ :

للتقديم على استبدال منتجك، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب عبر إحدى الوسائل التالية

.البريد الإلكتروني: support@nsej.shop –

.الرسائل عبر صفحة الإنستغرام الرسمية: @nsej.jo –

.صفحة “تواصل معنا” داخل الموقع